Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!VIP Operationsspecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren VIP-operationsspecialist som vill vara en nyckelperson i att leverera förstklassig service till våra mest värdefulla kunder. I denna roll kommer du att arbeta nära både interna team och externa partners för att säkerställa att VIP-kunder får en sömlös och personlig upplevelse. Du kommer att hantera dagliga operationer, koordinera specialförfrågningar och agera som kontaktpunkt för alla VIP-relaterade ärenden.
Som VIP-operationsspecialist är du ansvarig för att upprätthålla högsta servicenivå, identifiera förbättringsområden och implementera lösningar som stärker kundnöjdheten. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där flexibilitet, diskretion och professionalism är avgörande. Rollen kräver också att du har en god förståelse för affärsprocesser, kundrelationer och operativ effektivitet.
Du kommer att samarbeta med avdelningar som kundtjänst, logistik, IT och försäljning för att säkerställa att VIP-kundernas behov tillgodoses snabbt och effektivt. Dessutom kommer du att analysera data och feedback för att kontinuerligt förbättra våra VIP-processer och tjänster.
Vi söker dig som har stark kommunikationsförmåga, är lösningsorienterad och har ett öga för detaljer. Du bör ha tidigare erfarenhet av att arbeta med VIP-kunder eller i en liknande roll där kundupplevelsen står i centrum. Du är van att hantera flera uppgifter samtidigt och trivs i en roll där du får ta eget ansvar och fatta beslut.
Om du vill vara en del av ett företag som värdesätter kundfokus, innovation och kvalitet, och om du brinner för att skapa exceptionella upplevelser för VIP-kunder, då är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Koordinera och hantera dagliga operationer för VIP-kunder
- Agera som primär kontaktperson för VIP-relaterade ärenden
- Säkerställa högsta möjliga servicenivå och kundnöjdhet
- Samarbeta med interna team för att uppfylla kundernas behov
- Analysera kundfeedback och föreslå förbättringsåtgärder
- Utveckla och implementera processer för VIP-hantering
- Hantera specialförfrågningar och skräddarsydda lösningar
- Följa upp ärenden och säkerställa snabb återkoppling
- Upprätthålla konfidentialitet och professionalism
- Delta i planering och genomförande av VIP-evenemang
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 3 års erfarenhet av kundservice eller VIP-hantering
- Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut
- Stark problemlösningsförmåga och flexibilitet
- God organisatorisk förmåga och uppmärksamhet på detaljer
- Erfarenhet av att arbeta i en snabb och dynamisk miljö
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- God datorvana och erfarenhet av CRM-system
- Hög integritet och förmåga att hantera konfidentiell information
- Kundfokuserad inställning och professionellt bemötande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Beskriv din tidigare erfarenhet av att arbeta med VIP-kunder.
- Hur hanterar du stressiga situationer med höga krav?
- Ge exempel på hur du har förbättrat en kundupplevelse.
- Hur prioriterar du flera uppgifter samtidigt?
- Vilka system eller verktyg har du använt för kundhantering?
- Hur säkerställer du att kundens behov alltid möts?
- Hur hanterar du känslig eller konfidentiell information?
- Vad motiverar dig i en roll med höga förväntningar?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att lösa problem?
- Vilken typ av arbetsmiljö trivs du bäst i?
